FAQ & contact
Une question avant de commander ? Les réponses aux plus fréquentes sont ci-dessous, et nous répondons personnellement sur WhatsApp.
Quel délai prévoir ?
La commande doit être définitivement validée au moins 72 heures avant la date de retrait souhaitée. Les grandes quantités et les événements se préparent sur devis, à partir de 7 jours.
Comment fonctionne l’acompte ?
Un acompte de 50 % du montant total confirme la commande et le créneau. Une demande de date ne vaut pas validation : aucune préparation n’est lancée avant réception de l’acompte. Paiement en espèces de préférence, virement possible.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Annulation possible au plus tard 48 heures avant le retrait ; l’acompte versé reste acquis en raison des achats et préparations engagés. Modification ou ajout : idéalement 72 heures avant le retrait, ensuite selon faisabilité.
Où retirer ma commande ?
Retrait uniquement, dans le secteur Izdihar à Marrakech : le jour, le créneau et l’adresse exacte sont précisés dans le message de confirmation. Pas de livraison pour le moment.
Comment conserver les choux ?
Au réfrigérateur, dans le respect de la chaîne du froid. À consommer au plus tard dans les 48 heures suivant le retrait.
Allergènes ?
La composition et les allergènes de chaque création sont indiqués sur la page Nos créations. La liste définitive est finalisée création par création.
Puis-je personnaliser ma commande ?
Oui, sur demande et sur devis : décors, accessoires, éléments personnalisés ou packaging spécifique entraînent un supplément, selon faisabilité et délai.